5天课程大纲
第1天
优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧
1.金牌客服的服务流程和必备能力；
2.优秀客服必须做好的5个维度；
3.如何提高客服沟通技巧；
如何提高客服的询单转化率
第2天
1.影响产品转化率的四大因素；
2.促进转化成交的八个步聚；
第3天
客服管理沟通技巧和售前售后服务
1.客服管理沟通技巧；
2.售前客服沟通技巧；
3.售后客服沟通技巧；
赢在客服之客户分析
第4天
1.客户真实的需求到底是什么？
2.如何提高客户对服务的满意度；
3.20%的客户创造80%的利润；
第5天
客服情绪管理与压力调节
1.负面情绪的危害与修正；
2.压力的定义与来源规律；
3.压力过度的危害与调节；
4.提高客服情绪管理能力。
感谢您的来访，获取更多精彩文章请收藏本站。
© 版权声明
1. 资源都是经过站长或作者收集测试修改后发布分享。转载请在文内以超链形式注明出处，谢谢合作！
2. 本站除原创内容，其余所有内容均收集自互联网，仅限用于学习和研究目的，本站不对其内容的合法性承担任何责任。如有版权内容，请通知我们或作者删除，其版权均归原作者所有，本站虽力求保存原有版权信息，但因众多资源经多次转载，已无法确定其真实来源，或已将原有信息丢失，所以敬请原作者谅解！
3. 本站用户所发布的一切资源内容不代表本站立场，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，若您对本站所载资源作品版权归属存有异议，请留言附说明联系邮箱，我们将在第一时间予以处理 ，同时向您表示歉意！为尊重作者版权，请购买原版作品，支持您喜欢的作者，谢谢！
4. 本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法的相关信息，访客如有发现请立即向站长举报；本站资源文件大多存储在云盘，如发现链接或图片失效，请联系作者或站长及时更新。
THE END
暂无评论内容